尊敬的SUUNTO颂拓探险者：
感谢您选择SUUNTO颂拓！从高山之巅，到深海之渊，愿颂拓伴您无尽探索。
为给您提供更好保障，颂拓运动科技有限公司（以下称“颂拓”）根据中国消费者权益保护相关法律法规和颂拓的相关政策，制定了产品售后服务政策，根据政策规定，您享有退货、换货和维修服务。
产品在使用的过程中，可能会发生故障，我们希望售后政策，为您提供更好的帮助，短暂的分别是为了更好的相遇，颂拓期待与您持续无尽探索，常伴您左右。
一、售后说明
1. 售后范围
- 无论您通过何种合法渠道购买，凡在中国大陆地区合法销售（凭有效购买凭证或产品SN码可追溯）的颂拓产品，均可直接通过颂拓官方售后渠道（APP、小程序）申请维修服务。
- 如您需退货、换货服务，请您联系原购买渠道（如电商平台店铺、线下门店）。若原渠道无法解决，颂拓将依据法律法规提供必要协助。。
2. 名词解释
| 名词 | 说明 |
| 产品主体 | 指实现产品主要及核心功能的不可分割硬件单元 |
| 产品可分离功能性附件 | 指为实现完整使用功能而必须配备，但可与产品主体物理分离且独立更换的功能性部件，如表带、按键等 |
| 配件 | 指配套供应品/易耗品：如充电器、数据线等 |
二、售后细则
1. 售后期限
| 产品 | 说明 | 保修期限 |
| 运动腕表 | 产品主体(包含主板、显示屏、传感器) | 两年 |
| 潜水产品 | 潜水电脑 | 两年 |
| 潜水机械仪器 | 两年 | |
| 潜水电脑深度测量（压力）传感器 | 五年 | |
| 耳机 | 耳机主体、充电仓 | 两年 |
| 指南针 | Suunto A、M、MC、MB、Clipper指南针 | 终身 |
| Suunto AIM、Arrow、Orca-Pioneer、KB指南针 | 两年 | |
| 心率带 | 一年 | |
| 产品可分离功能性附件 | 电池 | 一年 |
| 按键组件 | 一年 | |
| 表带 | 一年 | |
| 配件 | 充电器 | 一年 |
| 充电线 | 一年 | |
| 潜水配件 | 一年 |
2. 保修说明
(1) 保修有效凭证
- 纸质及电子发票
- 含明确价格的交易单号的机打小票、订单信息等（闲鱼等二手平台非有效购买凭证）
(2) 保修期计算
- 产品保修起始日期，以发票购机日期为准
- 电商平台购买，以物流显示签收第二天0点计算
- 如果您丢失发票，不能提供发票或者有效购买凭证，则保修起始日期，以主机机身SN号显示的出厂日期为准
3. 保修政策
| 保修政策 | 说明 |
| 七天免费退货、换货、保修 | 自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格/订单价格，一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费维修。 |
| 十五天免费换货、保修 | 自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费维修。 |
| 保修 | 在产品对应的保修期内，主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费维修服务。 |
4. 非售后范围
下列情况不属于免费保退、保换、保修范围：
- 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的。
- 任何未经颂拓授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的。
- 意外因素或人为行为导致产品损坏的。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
- 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的。
- 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的。
- 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。
- 已经超出保修期限的。
- 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的。
三、维修承诺
- 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品，延续剩余保修期。
- 保内维修更换后的部件或配件，延续剩余保修期或享受 90 天的有限保修期（以时间较长的方式为准）。
- 人为原因导致的付费维修、保外维修更换后的部件或配件，享有 180 天的有限保修期。
四、退换货及送修指引
| 保修服务 | 主机、配件齐全 | 包装完整 | 发票（未涂改） | 赠品（若有） |
| 退货 | √ | √ | √ | √ |
| 换货 | √ | √ | √ | |
| 维修 | √ | √ |
温馨提示：
- 退换货请您保持商品外包装及配件完好、无污渍无划痕，不影响二次销售，如有赠品，请一起寄回
- 外包装损坏及赠品遗失，需要扣除对应货值，以客服报价为准
- 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，颂拓会保护您的个隐私，请您放心，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
-
送修时，产品会经过颂拓售后服务中心专业的检测。确认问题后，会确定相应的维修方案。
- 对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利
- 如采用更换方式，更换下来的坏件归颂拓所有
- 对于检测无故障产品，将原样退回。
- 因产品不符合保修条件需收取费用的，颂拓售后服务中心将向您收取维修费，并提供维修报告
- 限量款、签名款等，若因物料原因，无法为您更换相同款式，将会更换功能正常的普通款
五、售后流程
- 自主报修途径
- 推荐：APP-售后维修，也可以查询您的维修进度
- 小程序：Suunto会员中心
- 微信公众号：会员服务-设备报修
- 维修周期：约5个工作日（不含来回物流时间），节假日顺延
- 快递费：寄出由您自费；返回您，由颂拓承担
- 温馨提示：期间请您注意接听021官方客服电话，以便技术人员与您核对信息。
六、特别说明
- 上述各条款仅适用于在中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）销售的颂拓产品。
- 销售商/代理商向您做出的非颂拓官方保证的其它承诺，颂拓不承担任何责任。
- 因部分产品停止销售，颂拓已停止对此部分产品提供技术支持服务（含硬件维修和软件升级服务），但您仍可以在颂拓售后服务中心享受清洁、保养等服务，感谢您的理解与支持。